Değerlendirme Politikası
Ürün değerlendirmelerini nasıl topladığımızı, doğruladığımızı ve yayımladığımızı açıklıyoruz. Olumlu ya da olumsuz her gerçek alıcı yorumu aynı kurallarla yayımlanır.
1. Değerlendirmeler nasıl toplanır?
Değerlendirme yalnızca üye girişi yapmış ve ürünü sitemizden satın almış müşterilerimizden alınır. Değerlendirme formu, siparişi teslim edilmiş ürünler için Hesabım › Değerlendirmelerim bölümünde ve ürün sayfasında açılır. Değerlendirme yazılması karşılığında indirim, puan veya hediye verilmez; değerlendirme satın alınmaz ve çalışanlarımız ürün değerlendirmesi yazmaz.
2. Nasıl doğrulanır?
Her değerlendirme, müşterinin hesabındaki gerçek bir siparişle eşleştirilir. Eşleşen yorumlarda “Doğrulanmış alım” ibaresi gösterilir. Her müşteri bir ürün için tek değerlendirme yapabilir; müşteri kendi değerlendirmesini düzenleyebilir veya silebilir.
3. Hangi kurallarla yayımlanır?
Olumsuz bir değerlendirme yalnızca olumsuz olduğu için yayından kaldırılmaz veya geciktirilmez. Bir değerlendirme yalnızca şu nedenlerle yayımlanmaz:
- Hakaret / küfür: Küfür, hakaret veya müstehcen ifade içeriyor
- Kişisel veri: Kişisel veri içeriyor (KVKK: telefon, adres, T.C. kimlik no vb.)
- Reklam / spam: Spam / reklam / başka siteye yönlendirme
- Ürünle alakasız: Ürünle ilgisiz içerik
- Hukuka aykırı içerik: Hukuka aykırı içerik
Yayımlanmayan değerlendirmenin gerekçesi, sahibinin Hesabım › Değerlendirmelerim ekranında görünür. Her moderasyon kararı tarih ve personel bilgisiyle kayıt altına alınır.
4. Ne kadar sürede yayımlanır?
Gönderilen değerlendirmeler en geç 48 saat içinde incelenir. Bu süre içinde yukarıdaki nedenlerden biriyle yayımlanmamasına karar verilmezse değerlendirme otomatik olarak yayımlanır. Başka bir kullanıcının kurallara aykırı olduğu gerekçesiyle bildirdiği değerlendirmeler, bildirim incelenip karara bağlanana kadar otomatik yayımlanmaz.
5. Bildirim, yanıt ve kişisel veriler
Uygunsuz bulduğunuz bir değerlendirmeyi “Bildir” bağlantısıyla bize iletebilirsiniz. Mağazamız değerlendirmelere herkese açık olarak yanıt verebilir; yanıt, değerlendirmenin içeriğini değiştirmez. Değerlendirmelerde adınız kısaltılarak gösterilir; telefon, adres veya kimlik numarası gibi kişisel veriler yayımlanmaz. Hesabınızı silmeniz halinde değerlendirmeleriniz de silinir.
Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. İlgili mevzuat: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.